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这太疯狂了:MNLARS延迟,困难网上现金斗牛持续

代表保罗·托克尔森在关于明尼苏达州许可和注册系统问题的听证会上,于2018年12月18日星期二向明尼苏达州委员提问。DanaFerguson/ForumNewsServiceDanaFerguson/ForumNewsServiceST。他们在12月18日星期二告诉国会议员,明尼苏达州许可证和登记系统将近一年半的时间后,明尼苏达州的官员正在积极申请车辆许可证和头衔申请,这推动了司机的等待时间延长。明天的IT服务专员JohannaClyborne告诉MNLARS指导委员会,但进展缓慢。Clyborne表示,MNLARS员工今年已收到超过32,000份真实身份证申请,并且邮寄了超过三分之一,驾驶员和车辆服务总监DawnOlson说道。奥尔森说她希望其余部分将在1月份的第一周寄出。她说,收听livewatchliveMNLARS电话和电子邮件回复率有所提高。今年3月至5月期间,MLARS呼叫中心代理商接听了27。5%的电话。这个数字在9月到11月之间有所改善,当时接听了58。6%的电话。委员会的立法者对等待时间缺乏有意义的改善以及导航新系统的困惑表示沮丧。我们必须弄清楚我们如何继续这样做,众议员保罗·托克尔森,R-Hanska说,这只是疯了公共安全部门专员RamonaDohman表示,MNLARS的员工们被迫从一个角色切换到另一个角色,以覆盖电话或电子邮件或许可证和所有权申请。Driver和VehicleServices能够进行分类以暂时缩短周转时间Dohman说,但是我们只是无法取得进展。她说,系统需要更多的钱才能让员工填补服务漏洞。兼职员工得到了帮助,但由于频繁的岗位转移和培训,短缺仍然存在。但立法者并不急于为MNLARS提供更多资金,特别是在2017年最初的9300万美元法案和5月额外的900万美元之后。参议员斯科特纽曼,R-Hutchinson说:这几乎就像是我在MNLARS项目中看到的无休止的金钱要求。所有这些钱都将来自哪里?总督选举蒂姆沃尔兹将于2月底提出他的预算提案。请关注推特DanaFerguson@bydanaferguson,致电651-290-0707或发送电子邮件至dferguson@forumcomm。com。。

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